Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Chaque commande passée sur Osmose Concept Store est préparée avec soin. Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement (hors week-ends et jours fériés), puis expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Aucune modification (adresse, article, quantité, etc.) ne pourra être effectuée après validation du paiement. Nous vous invitons à bien vérifier les informations fournies avant la finalisation de votre achat.

2. Modes et délais de livraison

• Livraison standard : environ 5 à 7 jours ouvrés (à compter de l’expédition).
• Livraison express : environ 2 à 3 jours ouvrés (à compter de l’expédition).

Les livraisons sont effectuées par La Poste via lettre prioritaire avec numéro de suivi. Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

3. Responsabilité de livraison

Une fois le colis déclaré livré par le transporteur, la responsabilité d’Osmose Concept Store n’est plus engagée. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une disparition, perte ou vol après la livraison officielle.

Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué dans cette situation. En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement le transporteur muni de votre numéro de suivi.

 

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